Algo que aprendi com o tempo, foi, ouvir bem…
Ouçam o que os vossos clientes dizem, o que querem, do que se queixam (quer seja nos vossos produtos ou serviços, ou no dos vossos concorrentes).

Ouçam o vossos contabilista! Ele deverá ser sempre alguém a quem colocar as questões relacionadas com todas as questões de facturas, impostos, IVAs, IRCs, etc… bem sei que todos têm um amigo que diz que… mas perguntem sem vergonha ao vosso contabilista tudo o que necessitam saber.

Não estou com isto a dizer para não ouvirem, amigos, ou outras pessoas… ouçam todos, mas saibam ouvir!

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